KI Agents
KI Agents übernehmen Aufgaben, die variabel sind und Urteilsvermögen erfordern - E-Mails, Dokumente, Recherchen, Kundenanfragen. Entwickelt für Ihre Systeme, gehostet in Deutschland.
Grundlage
Klassische Automatisierung funktioniert gut für feste, vorhersehbare Abläufe: wenn Rechnung eingeht, dann buchen. Ein KI Agent geht weiter: Er liest, versteht, entscheidet und handelt. Er kann eingehende E-Mails nach Inhalt klassifizieren, Dokumente mit variablen Strukturen auswerten oder über mehrere Systeme hinweg recherchieren und zusammenfassen.
Was ein Agent nicht ist: ein allwissender Assistent, der ohne klare Grenzen arbeitet. Jeder Agent hat explizite Berechtigungen, definierte Datenzugriffe und wo sinnvoll einen Human-in-the-Loop für kritische Entscheidungen.
Einsatzbereiche
Eingehende E-Mails klassifizieren, priorisieren, beantworten oder weiterleiten, basierend auf Inhalt, Absender und Dringlichkeit. Ohne manuelles Sortieren.
Standardanfragen automatisch beantworten, Tickets kategorisieren und an die richtige Stelle eskalieren, mit Zugriff auf Ihre CRM-Daten und Wissensdatenbank.
Informationen aus mehreren Quellen zusammenführen, strukturieren und aufbereiten, für Angebote, Berichte, Marktanalysen oder interne Entscheidungen.
Vollautomatische Reports aus mehreren Datenquellen, konsolidiert, mit Anomalie-Detektion und direktem Versand an die zuständigen Empfänger.
Eingehende Anfragen bewerten, anreichern (mit öffentlichen Daten) und priorisieren, damit Ihr Vertrieb sich auf die richtigen Leads konzentriert.
Technik & Datenschutz
Alle Agents laufen auf Servern in Deutschland oder der EU. Auf Wunsch vollständiges On-Prem-Deployment in Ihrer eigenen Infrastruktur.
OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI oder lokale Open-Source-Modelle (Mistral, Llama), je nach Sensibilität Ihrer Daten.
Jeder Agent hat dokumentierte Datenzugriffe und Aktionsgrenzen. Kritische Schritte erfordern menschliche Freigabe (Human-in-the-Loop).
Architektur und Code gehören Ihnen. Kein proprietäres System, das Sie dauerhaft an einen Anbieter bindet.
Referenzprojekte
Alle Projekte anonymisiert. Echte Zahlen, kein Marketing.
Dienstleister, ~60 MA
Ausgangslage
Täglich 80–120 eingehende Kundenanfragen per E-Mail. Manuelle Klassifizierung und Weiterleitung kostete 3 Stunden täglich.
Lösung
E-Mail-Agent mit Klassifizierung nach Anfragetyp, Priorität und Kundenstatus, direkter Eintrag ins CRM, Eskalation bei unklaren Fällen.
Handelsunternehmen, ~90 MA
Ausgangslage
Wöchentliche Marktrecherchen (Wettbewerber, Preise, Trends) wurden manuell durch den Einkauf durchgeführt, 4 Stunden wöchentlich.
Lösung
Recherche-Agent, der strukturierte Berichte aus definierten Quellen erstellt und direkt ins interne Wiki überträgt.
Produktionsunternehmen, ~150 MA
Ausgangslage
Eingehende Anfragen wurden manuell bewertet und an Vertrieb oder Technik weitergeleitet, oft mit Verzögerung und Fehlzuordnung.
Lösung
Lead-Qualifizierungs-Agent mit CRM-Anbindung, automatischer Anreicherung mit Unternehmensdaten und Priorisierungs-Score.
Weitere Leistungen
Wenn Ihr Prozess klar und wiederholend ist, ohne Entscheidungsvarianz, ist klassische Automatisierung oft schneller und günstiger.
Zur Prozessautomatisierung →Wenn Sie zuerst prüfen möchten, welcher Use Case sich am meisten lohnt, Agent oder klassische Automatisierung.
Zur KI-Beratung →FAQ
Kontakt
Im kostenlosen Erstgespräch (60 Min.) klären wir, ob ein Agent sinnvoll ist, welches Modell passt und was realistisch in Ihrem System umsetzbar ist.